Sürat Kargo Darıca Şubesinde Adres Yetersizliği Nedeniyle Kargonun Geri İadesi Ve Saygısız Davranış

28.10.2026 tarihinde Sürat Kargo Darıca Söğüt şubesi ile yaşadığım saygısız ve mağdur edici durumu paylaşmak istiyorum. Dolap üzerinden yaptığım alışverişime ait kargo, adresim ve telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, şube görevlisinin “adres yetersiz” notu düşmesiyle hiçbir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış.

Sistem üzerinde hem açık adresim hem de adresimin altında telefon numaram açıkça yazdığı halde, şube görevlisi sadece numaramın göründüğünü, adresimin eksik olduğunu iddia etmiştir. Özellikle oturduğum yer ada tarafında kaldığı için, daha merkezdeki şubeden dağıtıma çıkarılmadığını ve bu bahane ile kargomun iade edildiğini düşünüyorum. İsmini A****** olarak belirten, ancak adının doğruluğundan dahi emin olamadığım şube çalışanı, beni birkaç kez aradığını ve sistemde sadece Darıca / Kocaeli yazdığını söyleyerek adresimi yetersiz göstermiş, buna rağmen ne dağıtıma çıkarmış ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapmıştır. Ayrıca kargomla ilgili bana herhangi bir SMS bilgilendirmesi de yapılmamıştır, arama ve bilgilendirme süreci tamamen yetersiz kalmıştır. Üstelik kendisiyle yaptığım telefon görüşmesinde son derece kaba bir üslup kullanılmış ve telefon yüzüme kapatılmıştır.

Sürat Kargo’dan, iade sürecine alınan kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini ve Darıca Söğüt şubesinde yaşadığım bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında işlem uygulanmasını, ayrıca tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.