to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kart Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi
VakıfBank Platinum kredi kartımdaki yaklaşık 1500 TL değerindeki puanlarım, 11 Aralık tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Media Markt üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında biriktirdiğim bu puanlar, kartımı kullanırken bir anda kayboldu ve bunun nedenini anlayamadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilciler de duruma şaşırdıklarını ve net bir açıklama yapamadıklarını belirttiler. Herhangi bir kural ihlali, son kullanım tarihi veya tarafıma önceden iletilen bir bilgilendirme olmadığı halde puanlarımın silinmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
VakıfBank’tan, Platinum kredi kartımdan silinen yaklaşık 1500 TL tutarındaki ve Media Markt alışverişlerimle kazandığım puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herkese aynı kopyala yapıştır tarzı cevap vermeyin benim puanlarım nerede onun cevabını verin. Neden yükleyip geri siliyorsunuz? Üstelik ocak ayında SKT. Daha günü bile geçmedi. Herkese böylemi yapıyorsunuz? Devamlı müşterilerinize?
Hala iletişime geçmediler benimle. Ne arayan oldu ne de benim hak ettiğim puanları geri yüklediler.
