to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Kapağından Buhar Kaçırması Ve Uzun İnceleme Süreci Memnuniyeti Zedeliyor
Haziran ayının başında Cizre Madame Coco şubesinden düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra düdüklü tencerenin kapağının her yerinden buhar kaçırdığını fark ettim ve güvenlik açısından ciddi endişe duyarak mağazaya götürdüm.
Mağazaya değişim ya da iade talebiyle başvurduğumda ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme süreci bir ayı aşkın sürdü, bu süre boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde sadece incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. Sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti ve düdüklü tencereyi kullanamadığım için evimde ihtiyaç duyduğum üründen faydalanamadım.
Uzun süren incelemenin ardından tarafıma, bariz şekilde bozuk olan düdüklü tencerenin sadece tamir edildiği ve değişim ya da iade yapılmayacağı, tamir edilen ürünü almak zorunda olduğum söylendi. Kapağından her yerinden buhar kaçıran bir düdüklü tencerenin sadece tamir edilip iade ve değişim hakkımın reddedilmesini, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bozuk çıkan düdüklü tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun süren ve yıpratıcı hale gelen inceleme süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şevket Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Haziran ayında Madame Coco şubesinden aldığım düdüklü tencere setinin kapağı her yerinden buhar kaçırdı, güvenlik endişesiyle mağazaya başvurdum. İnceleme bir ay sürdü ve sonunda sadece tamir edildi, değişim ya da iade reddedildi. Bu çözüm beni memnun etmedi ve Madame Coco'yu kesinlikle önermiyorum.
