Garanti Kapsamındaki Su Haznesi Sızıntısı İçin Recci Teknoloji'den Yanıt Yok

16.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock f25 ace Combo model ürünü satın aldım. Ürünü teslimat ve araya giren bayram süreci nedeniyle toplamda yaklaşık 1 hafta kadar kullanabildim. Sonrasında kullanmaya devam ettiğimde cihazın temiz su haznesinin su sızdırdığını fark ettim.

Ürün garanti kapsamında olduğu için Türkiye distribütörü Recci Teknoloji ile iletişime geçerek ürünü komple yeniden paketleyip servise gönderdim. Servis, herhangi bir tamir işlemi yapmadan üründe sorun görmediklerini söyleyerek ürünü geri gönderdi. Ancak ürün elime tekrar ulaştığında temiz su haznesi benim gönderdiğimden çok daha fazla su sızdırıyor ve haznedeki açıklık bariz şekilde artmış durumdaydı.

Bunun üzerine haftalarca Recci Teknoloji’ye ulaşmaya ve sorunumuzu detaylı şekilde anlatmaya çalıştık. Telefonlara çoğu zaman ulaşamadık, ulaştığımızda ise hep aynı kalıp cevaplarla “haber gelir, sıradadır, biz bir şey yapamıyoruz” denilerek oyalanıyoruz, hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürün servisten geldiğinde kutusunun da zarar görmesi sebebiyle bu kez sadece temiz su haznesini servise gönderdik. Yaklaşık 2 haftadır temiz su haznem serviste bekliyor, ne bir işlem yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Şu anda parasını verip aldığım ürünü haftalardır kullanamıyorum. Roborock markasının Türkiye distribütörü Recci Teknoloji’den, garanti kapsamındaki bu arızalı parça için benden herhangi bir ek ücret talep etmeksizin, sağlam ve sorunsuz bir temiz su haznesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.