VakıfBank Platinum Kart Aidatı İadesi Reddi Üzerine Hayal Kırıklığı Ve Esnek Çözüm Talebi

VakıfBank Platinum kredi kartımdan 6 Ocak tarihinde 799 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir muafiyetin olmadığını, sadece belirli harcama sözleri karşılığında iade olabileceğini söylediler.

Oysa ortağı olduğum şirketimiz de yıllardır VakıfBank müşterisi ve bankayla oldukça aktif çalışan, hacimli bir müşteri konumunda. Aynı zamanda VakıfBank bünyesinde birden fazla şirket kartım da bulunuyor. Tüm bunları ifade etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart aidatının iade edilmemesi durumunda kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise, hiçbir şekilde müşteri kaybını önemsemeksizin derhal kart kapatma başvurumu başlattılar. Bankanın bu kadar kolay bir müşterisinden vazgeçmesi beni gerçekten şaşırttı ve 799 TL için bu yaklaşım büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

VakıfBank’tan, Platinum kartıma yansıtılan 799 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem bireysel kartım hem de şirket kartlarım için gerekli adımları atacağımı ve ayrıca kart aidatıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planladığımı belirtmek istiyorum.