Eyyo'dan Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve 2.250 TL İade Gecikmesi

Eyyo internet sitesinden mezuniyetim için iki adet elbise sipariş ettim. Gelen ürünler sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığı için 11.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İki ürün için toplam 2.250 TL ücret iadesi bekliyorum ve sipariş numaram TS03064081394’tür.

İadem hesabıma yatmayınca, site telefonla müşteri hizmetlerini aramaya kapattığı için üç kez WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bana iadenin 14 iş günü içinde yatması gerekirken, özellikle 14. İş gününde yani 30.06.2026 tarihinde yatacağını, bunun da yasal olduğunu ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. 30.06.2026 tarihinde banka hesaplarımı kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yatmadığını görünce tekrar yazdığımda ise bu hafta içinde büyük ihtimalle yatacağı gibi ciddiyetsiz ve dalga geçer bir cevap aldım.

İade sürecinin bu kadar uzatılması ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Eyyo’nun, 2.250 TL tutarındaki iademi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşanan oyalayıcı, ciddiyetsiz iletişim nedeniyle gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.