VakıfBank Otomatik Ödeme Sorunu: Aylık Faturalar Gecikmeli Ödeniyor

VakıfBank kredi kartımdan Türk Telekom hattım için yıllardır tanımlı olan otomatik ödeme talimatım son en az 6 aydır düzgün çalışmıyor. Faturalarım otomatik ödenmediği için her ay sonradan fark edip 1–2 gün gecikmeli olarak manuel ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Fatura tutarım da ortalama 700 TL civarında olduğu için bu durum hem takip yükü hem de mağduriyet oluşturuyor.

Sorunla ilgili olarak VakıfBank’ı aradığımda konunun operatör kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak operatör kaynaklı bir sorun olsaydı faturayı manuel olarak ödeyememem gerekirdi. Türk Telekom tarafı faturayı ve bilgileri iletiyor, ben de manuel olarak sorunsuz ödeyebiliyorum, fakat banka otomatik ödeme talimatını bir türlü gerçekleştiremiyor. Bu nedenle problemin banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Talebimi yazılı olarak da iletmeme rağmen bu ayki faturam da yine otomatik olarak ödenmedi ve aynı sorun devam etti. Her ay faturamı kontrol etmek ve sonradan manuel ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Otomatik ödeme talimatımın neden çalışmadığının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte oluşabilecek gecikme faizleri ya da olumsuz kayıtlar açısından mağdur edilmemeyi talep ediyorum.