Yandex Go Taksi Yolculuğunda Nakit Ve Kart Üzerinden Çift Ödeme Ve İade Talebi

5 Kasım günü saat 09:40 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Zümrütlü Sokak’tan, İçerenköy Büyük Kartal Sokak’a gitmek üzere Taxi Konfor çağırdım. Yolculuk sonunda ücreti sürücüye nakit olarak ödedim. Sürücünün adı uygulamada B**** F**** olarak görünüyordu ve araç Sarı Fiat Egea idi.

Akşam bankamı kontrol ettiğimde, bu yolculuğun ücretinin Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan da çekildiğini gördüm. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem kart üzerinden olmak üzere çift ödeme gerçekleşmiş oldu. Uygulama üzerinden veya sürücü tarafından, ödemenin karttan çekileceğine dair herhangi bir uyarı yapılmadı.

Hem nakit hem kartımdan çekilen bu ücret için, fazla alınan tutarın tespit edilip Garanti Bankası kredi kartıma iadesinin yapılmasını ve bu tür çift ödeme sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.