to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Temassız Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Redmi Note 10 Pro model telefonumda VakıfBank mobil uygulamasının temassız ödeme (NFC) özelliğini yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Diğer bankaların NFC ödeme hizmetleri sorunsuz çalışırken, VakıfBank’ın uygulamasında 13 Ekim 2025’te yapılan güncellemeden sonra temassız ödeme özelliği tamamen işlevsiz hale geldi ve o tarihten bu yana herhangi bir yeni güncelleme de yayımlanmadı.
Sorunu defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde aynı öneriler tekrarlandı: “Uygulamayı kaldırıp tekrar yükleyin, güncelleme yaptık.” Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve uygulamada herhangi bir güncelleme de bulunmuyor. Son olarak VakıfBank’ın internet sitesinden form doldurarak şikayet oluşturdum (Başvuru No: 9518995). E-posta yoluyla tekrar aynı öneriler sunuldu, fakat sonuç değişmedi. Şu anda VakıfBank temassız ödeme uygulamasını kullanamıyorum.
Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, uygulamanın acilen güncellenerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
En son yaptığım şikayet başvuru numaram 9538076 imiş.
Teşekkürler
