Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim Cevapsız

15.08.2026 tarihinde saat 02:00 civarında Getir Yemek üzerinden “Altı Üstü Waffle” isimli restorandan, içinde Pepsi ve orman meyveli bowl bulunan bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmediği için iptal ve iade talep etmeye hazırlanırken, bir anda uygulamada sipariş durumunun “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine iletip, siparişin bana ulaşmadığını ve uygulamada haksız şekilde “Teslim Edildi” göründüğünü anlattığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne ürünler elime ulaştı ne de bu mağduriyetimle ilgili çözüm üretildi. Bu yaşanan durum ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir uygulamadır.

Uzun süredir bu tür sorunlar nedeniyle Getir Yemek’ten sipariş vermiyordum, uzun bir aradan sonra ilk kez tekrar denedim ve yine aynı şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Trendyol Yemek’te bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmadım. Getir Yemek’ten beklentim, Getir uygulamasında kayıtlı fakat şu anda kullanmadığım 0541********87 numaralı hattıma tanımlı hesabıma ait bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesi ve ayrıca aktif olarak kullandığım 0551********98 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasıdır.

İlgili birimlerin benimle Eray K***** adıyla, ErayKe********@gmail.com e-posta adresim ve yukarıda belirttiğim telefon numaralarım üzerinden iletişime geçmesini rica ederim.