Agoda Rezervasyonunun İptal Olduğu İddiası, Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Acil Para İadesi Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde Agoda üzerinden 1-3 Kasım 2026 tarihleri için Gazimağusa’da bulunan Grand Sapphire City Otel’e 1791072524 rezervasyon numarası ile rezervasyon yaptırdık. 1 Kasım günü otele gittiğimizde otel tarafından rezervasyonumuz görünmedi. Otel rezervasyon sistemini iyice araştırdığında Agoda’nın Kıbrıs’taki rezervasyon ortağı olan Northern Land acentesi tarafından rezervasyonun iptal edildiğini, ve kendilerine iptal mailinin düştüğünü belirtip mail görselini gösterdiler. Otele iptal maili 31 Ekim 2026 tarihinde gönderilmiş ancak kendi maillerimizi kontrol ettiğimizde 30 ve 31 Ekim tarihlerinde bize Agoda’dan rezervasyon onay maili gönderilmiş. Ayrıca hala daha Agoda uygulamasında onaylı rezervasyonlar kısmında otel rezervasyonu onaylı bir şekilde gözüküyor. Otel bizi rezervasyon iptal edildiği olduğu için otelde konaklamamıza izin vermedi. Agoda müşteri hizmetlerini aradığımızda ‘Çok yoğun’ olduğu söylenerek bizi bir insan evladına bile bağlamadılar. Son çareyi Agoda uygulamasından canlı desteğe bağlanmakta bulduk ancak orada da bizi acenteyle görüşüyoruz vs deyip oyalıyorlar. Gece 1’de kalacak yerimiz olmadan yeni otel arayışına girdik. Gerçekten rezillik. Acil olarak para iadesi talep ediyorum.