TurkNet 75 Mbps Paketi İçin Sürekli Kesintili, Düşük Hızlı İnternet Ve Yüksek Ping; Fiber Altyapı Sözleri Gerçekleşmedi

TurkNet abonesiyim, 75 Mbps’lik paket için her ay yaklaşık 1.000 TL ödüyorum; ancak internet bağlantım neredeyse sürekli kopuyor, ping değerleri çok yükseliyor ve bağlantı çoğu zaman kullanılamaz hâle geliyor. Oyun, toplantı ya da basit bir video izleme sırasında bile bağlantı kopmaları ve gecikmeler yaşıyorum.

TurkNet’in kendi sitesinden yaptığım hız testlerinde 75 Mbps almam gerekirken indirme hızım çoğu zaman 7–8 Mbps civarında kalıyor, ping değerlerim ise 200 ms seviyelerine çıkıyor. Yükleme hızımın 0 Mbps göründüğü zamanlar bile oluyor ve bu değerlerle internete sağlıklı şekilde bağlanmam mümkün olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; kayıt oluşturmalarına rağmen sistemde bağlantım kesilmemiş göründüğü için yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Bu durum devam ettiği halde bana herhangi bir teknik müdahale yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Ayrıca yaklaşık iki aydır fiber altyapı için ekiplerin geleceği söyleniyor; her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen ne gelen var ne giden, bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı.

Sürekli kopan, ping sorunu yaşayan bu internet bağlantımın teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve söz verilen fiber altyapı için net bir tarih verilmesini, mümkünse en kısa sürede fiber bağlantımın aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.