VakıfBank Mobil Uygulamasında Açıklama Olmadan Kesilen 14.700 TL Tarife Ücreti

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, 05.09.2026 tarihinde hesabımdan “kredi kullanımı kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 14.700 TL kesinti gerçekleştirildi.

Kredi onaylama son ekranında tüm kesintiler listelenmesine rağmen, bu tarife ücretine dair herhangi bir bilgi veya kalem yer almamaktadır. Onay verdiğim ekranda bu kesinti görünmediği için, bu ücretin tahsil edileceğinden haberdar değildim. Söz konusu son onay ekranına ait görüntü kaydım da bulunmaktadır.

Bu ücretin ne olduğu, hangi koşullarda uygulanacağı ve zorunlu olup olmadığı hakkında kredi başvurusu sürecinde açık bir bilgilendirme almadım. Tarife ücreti gibi yüksek tutarlı bir kalemin, müşterinin açık onayı ve ayrıntılı bilgilendirmesi olmadan tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, tarafımdan tahsil edilen 14.700 TL tutarındaki tarife ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili başvuru numaram 1384797666 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekmesi halinde bu tarifenin iptal edilmesini istiyorum.