FLO Mağazasında Ayakkabı Kusuru Reddedildi Ve Açıklama Verilmedi

Mart ayında FLO’dan satın aldığım Nike Air Monarch model spor ayakkabının sağ tekinden yürürken cırt sesi gelmeye başladı ve kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında açılma oluştu. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, zorlayıcı ya da olağan dışı bir kullanım söz konusu olmadı.

Bu nedenle ürünü 2 gün önce değişim talebiyle FLO mağazasına incelemeye bıraktım. Ancak inceleme sonucunda tarafıma SMS ile yalnızca “ürün kaynaklı kusur bulunmamıştır” şeklinde, gerekçesiz ve açıklama içermeyen bir dönüş yapıldı. Normal kullanımda birkaç ay içinde ortaya çıkan bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

İnceleme sonucunun somut ve detaylı gerekçeleri tarafıma yazılı olarak iletilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ayakkabımdaki kusurla ilgili değişim veya iade hakkımın tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.