Düşük İnternet Hızı Ve Kötü Görüntü Kalitesi

Digiturk ev interneti üzerinden 50 Mbps Sporun Yıldızı paketi kullanıyorum. Aldığım günden beri, yaklaşık 10 aydır genel internet hızım son derece düşük; Netflix’te en yüksek paketi kullanmama rağmen izlediğim film ve dizilerin görüntü kalitesi çok kötü ve maç yayınlarında da görüntü kötü hale geliyor.

Bu süre içinde en az 10 kez farklı kanallardan destek talebi oluşturdum; her seferinde sadece modemi aç‑kapa şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, hiçbir yetkiliye gerçek anlamda ulaşamıyor ve kalıcı bir çözüm göremiyorum. Bu kadar uzun süre düzelmeyen hız problemi ve kötü görüntü kalitesine rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Gaziantep Şahinbey’de kullandığım internet hizmetinin sözleşmede belirtilen hız ve kaliteye uygun şekilde sunulmasını, bağlantımın teknik olarak detaylı biçimde kontrol edilip gerçekten çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarım için uygun bir iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.