VakıfBank Mobil Uygulaması Üzerinden Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

27 Ağustos tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, bankanın logosunu taşıyan bir bağlantı aracılığıyla “Sky Limit müşterilerine özel faizsiz 150 bin tl erteleme” kampanyası olduğu iddiasıyla karşılaştım. Bağlantıya tıklayarak bilgilerimi girdim. Ertesi gün 0530********72 numaralı telefondan arandım ve kendisini bankacı olarak tanıtan kişiler tarafından yönlendirilerek kredi çektim. Sonuç olarak, 337.500.000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti ve ciddi bir maddi kayba uğradım.

Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “işlemi kendiniz onaylamışsınız” denilerek olumsuz dönüş aldım. Herhangi bir güvencem veya korumam bulunmamaktaydı. Ayrıca konuyla ilgili olarak savcılığa da şikayette bulundum.

VakıfBank’tan yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve işlemin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.