VakıfBank Mobil Uygulamada Yetkisiz Kesinti Ve Cevapsız İtiraz

04.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulama üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullanırken, “Süper Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL kesinti yapıldı. Bu ürün için açık, net bir onay vermediğim halde, kredi kullanımı esnasında bu tutarın kredi tutarımdan adeta zorunlu bir masraf gibi alınması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

İşlem sonrası anında itirazda bulundum ve 10183397 numaralı başvurum hâlen aktif durumda görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece “en kısa sürede olumlu ya da olumsuz dönüş sağlarız” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Kredi kullanımı sırasında kesilen 11.760 TL’lik “Süper Kazandıran Tarife” ücretinin, işlem tarihinden itibaren işleyecek günlük faiziyle birlikte son kuruşuna kadar tarafıma iadesini ve bu ürünün iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.