Kargo Söylendi, Stok Olmadığına Rağmen İade Gecikiyor

Instagram’daki S*** Airstepcom hesabından 4 Temmuz Cumartesi günü 2 adet Crocs marka terlik siparişi verdim ve toplam 1.448 TL ödedim. Ellerinde ürün olmadığı halde ürünlerin kargoya verileceği söylendi, bu durumun müşteri yanıltmaya girdiğini düşünüyorum. Ürünler hiç kargolanmadan, aynı gün içinde sipariş iptali ve para iadesi talep ettim.

WhatsApp üzerinden yazdığımda önce iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez yetkili kişilerin ilgileneceği ifade edildi; ancak sabahtan beri herhangi bir işlem yapılmadı, param iade edilmedi ve süreç uzatılıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.448 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.