to read complaints and reviews, or file yours.Ücretine Uygun Olmayan Konforsuz Araç Kullanımı Ve Çözüm Talebi
8.07.2026 gecesi Mersin HavaMİŞ’in saat 00.30 aracını kullandım. Ödediğimiz 395 TL’lik ücretle gelen aracın kalitesi kesinlikle örtüşmüyordu. Araç son derece konforsuzdu, koltuklar hem çok küçüktü hem de rahat değildi, yolculuk boyunca sıkışık ve rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.
Durumu yolculuk sırasında şoföre ilettiğimde, HavaMİŞ’in şikayet merkezini aramam gerektiğini söyledi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen bu kadar kötü ve kalitesiz araçlarla yolcu taşınmasını kabul edemiyorum.
Aldıkları ücrete yakışır, daha kaliteli ve konforlu araçlarla hizmet verilmesini talep ediyorum. Yolcu konforunun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Filiz Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 08.07.2026 tarihinde Mersin Havamaş hattında gerçekleştirmiş olduğunuz seyahatte araç konforuna ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik tarafımızca değerlendirilmiştir. Seyahatiniz boyunca beklediğiniz konforu sağlayamamış olmamız nedeniyle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi üzülerek karşılıyoruz. Havamaş olarak hizmet kalitemizi ve yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarımızı aralıksız sürdürmekteyiz. Araç filomuzun yenilenmesi ve hizmet standartlarımızın geliştirilmesine yönelik çalışmalar, operasyonel planlamalar ve imkanlar doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Bilet ücretlerimiz ise firmamızın inisiyatifinde belirlenmemekte olup, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından belirlenen rayiç bedeller doğrultusunda uygulanmaktadır. İletmiş olduğunuz araç konforuna ilişkin değerlendirmeleriniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesine yönelik çalışmalar kapsamında dikkate alınacaktır. Görüş ve önerileriniz için teşekkür eder, sizlere daha kaliteli ve konforlu bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız.
