Almanya’da Europcar’dan Yetkisiz 7.871 TL Çekim Ve Açıklama Talebi

27 Haziran–3 Temmuz tarihleri arasında Almanya Münih Havalimanı Europcar ofisinden ekonomi sınıfı araç kiraladım. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 300 Euro tutarında depozito çekildi. Kiralama süresi boyunca aracı hasarsız kullandım, teslim etmeden önce de aracı yıkatıp temiz bir şekilde, herhangi bir hasar olmadan teslim ettim. Araç teslim alma ve teslim etme anlarına ait videolarım da bulunmaktadır.

Depozito iadesini beklerken kredi kartı ekstremde bilgim ve onayım dışında 7.871,77 TL daha çekildiğini fark ettim. Bu tutarın ne için çekildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma e-posta veya SMS ile herhangi bir açıklama iletilmedi. Europcar ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar muhatap bulamadım ve durumu izah edebileceğim bir kanal oluşturulmadı.

Hem 300 Euro depozitomun hem de iznim ve bilgim dışında çekilen 7.871,77 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Videolarla da ispatlayabildiğim üzere aracı hasarsız teslim etmiş olmama rağmen bu şekilde bir mağduriyet yaşamamdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.