to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Taksitli Ek Hesap İşlemlerim Haksız Şekilde Engellendi
Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar kullandığım tüm kredilerimi her zaman düzenli ve zamanında ödedim. Kısa bir süre önce mevcut bireysel kredimi erken kapattım. Ancak bu işlemden sonra yaklaşık 10 gündür VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap kullanmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Herhangi bir gecikmem, olumsuz kaydım ya da SMS, e-posta veya uygulama üzerinden tarafıma iletilmiş bir bilgilendirme olmamasına rağmen ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap limitlerime kısıtlama getirilmiş durumda. Düzenli ödemeler yapan, uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak bu durum hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucudur.
Herhangi bir olumsuz kaydım olmadığı ve kredi ödemelerimi düzenli yaptığım için, ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap limitlerimdeki bu kısıtlamanın kaldırılarak ürünlerin yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
