to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada 24 Ay Vadeli Kredi Yanıltıcı Gösteriliyor, Şubede 12 Ayla Sınırlı
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün 210.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi teklifini gördüm ve bu teklife dayanarak başvuruda bulundum. Ancak sistem üzerinden krediyi kullanamadım.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile görüştüğümde ise bana bu tutar için 12 aydan daha uzun vade veremeyeceklerini ilettiler. Oysa bildiğim kadarıyla ilgili tutar için yasal üst sınır 24 ay vade olmasına rağmen, mobil uygulamada 24 ay seçenek olarak sunulmasına karşın fiilen kredi kullandırılmıyor.
Hem uygulamada 24 ay vade gösterilip sonrasında kullandırılmaması hem de şubenin 12 ay sınırı koyması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda açık, net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Yasal sınır 24 ay iken neden bu vadede kredi kullanamadığımın tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
