to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Taksitli Ek Hesap Çalışmıyor
VakıfBank maaş müşterisiyim ve Mayıs ayı içerisinde mobil bankacılık üzerinden taksitli ek hesap özelliğini kullanmak istediğimde “Bu kanaldan kullanılamıyor, şubeye başvurun” uyarısı alıyorum. Hesabımda para olmasına ve defalarca denememe rağmen mobil bankadan taksitlendirme yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni şube ile görüşmeye yönlendirdiler. İskenderun Sahil Şubesi ile görüştüğümde, oradan taksit işlemini gerçekleştirdiler ancak mobil bankacılıktaki sorun giderilmedi. Aynı şubeyi daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadığı için konu hakkında ilerleme sağlayamadım.
Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ta, taksitli ek hesabı mobil bankacılık üzerinden de sorunsuz bir şekilde kullanmak ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank maaş müşterisiyim ve Mayıs ayı içerisinde mobil bankacılık üzerinden taksitli ek hesap özelliğini kullanmak istediğimde “Bu kanaldan kullanılamıyor, şubeye başvurun” uyarısı alıyorum. Hesabımda para olmasına ve defalarca denememe rağmen mobil bankadan taksitlendirme yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni şube ile görüşmeye yönlendirdiler. İskenderun Sahil Şubesi ile görüştüğümde, oradan taksit işlemini gerçekleştirdiler ancak mobil bankacılıktaki sorun giderilmedi. Aynı şubeyi daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadığı için konu hakkında ilerleme sağlayamadım.
Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ta, taksitli ek hesabı mobil bankacılık üzerinden de sorunsuz bir şekilde kullanmak ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözülmesini bekliyorum
Daha çözüme kavuşmadı
VakıfBank’ta maaş hesabıma tanımlı tekstil ek hesap başvurusu yaptığım halde, uzun süredir mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum. Mayıs ayından bu yana her denememde “işleminiz bu kanaldan alınamıyor, şubeler arası kullanın” şeklinde uyarı alıyorum ve başvurumu mobil kanaldan tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek hesapla ilgili işlemin şubede göründüğünü ancak mobil bankacılıkta sorun olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen mobil bankacılıkta yaşadığım hata devam ediyor ve ek hesabımı kullanamıyorum. Mobil bankacılıktaki bu hatanın giderilerek tekstil ek hesabımın sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.
