Hasarlı Kargo Ve Sipariş Durumunun Güncellenmemesi

Trendyol üzerinden Yükselen Zeka mağazasından 11754590021 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 27 Ekim’de 3 adet çocuk kutu oyunundan oluşan bu siparişi 665 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 31 Ekim’de teslim edileceği görünmesine rağmen, teslimat gerçekleşmeyince kargo firmasını aradım ve ürünün transfer sürecinde hasar gördüğü, bu nedenle teslim edilemediği bilgisini aldım.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Trendyol sisteminde gönderi hâlâ dağıtım şubesinde görünüyor; hasarlı olduğu bilgisi sisteme yansıtılmadığı için süreç resmi olarak ilerlemiyor ve siparişimle ilgili hiçbir güncelleme alamıyorum. Hem ürüne ulaşamıyor olmam hem de bilgi ve süreç güncellemesi yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargoda hasar gördüğü açık olan bu ürün için Trendyol’un hasarlı gönderi bilgisini resmi olarak sisteme işlemesini, sipariş durumumu güncellemesini ve 665 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.