Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
İhtiyaç Kredisi
VakıfBank Mobil Bankacılıkta Kredi Hesaplama Tutarsızlığı

ID:35495433

VakıfBank Mobil Bankacılıkta Kredi Hesaplama Tutarsızlığı

Serkan

VakıfBank

18 Mart 22:17

393

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi için 3,59 faiz oranı ve 13 ay vade ile başvuru yaparken ekranda gördüğüm tutarlar arasında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Kredi ekranında aylık taksit tutarı 12.878,62 TL, toplam geri ödeme tutarı ise 141.663,62 TL olarak gösteriliyor.

Ancak ekranda yazan aylık taksit tutarı olan 12.878,62 TL’yi 13 ay ile çarptığımda toplam 167.420,76 TL yapmaktadır. Yani sistemde görünen toplam geri ödeme tutarı ile aylık taksit tutarlarının çarpımı birbirini tutmamaktadır.

Bu durum, kredi kullanmak isteyen müşterinin yanlış yönlendirilmesine ve kendisini aldatılmış hissetmesine yol açabilecek bir sorun oluşturmaktadır. VakıfBank’ın ihtiyaç kredisi ekranındaki bu hesaplama/tutar gösterim tutarsızlığının acilen düzeltilmesini ve doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tutarsızlığın müşteriyi aldatmaya yönelik olduğu yönünde ciddi tereddüt oluştuğunu belirtmek isterim.

Söz konusu hata giderilerek, faiz oranı, aylık taksit ve toplam geri ödeme tutarlarının birbiriyle uyumlu ve anlaşılır şekilde gösterilmesini bekliyorum. İlgili hesaplama tablosunun ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

vakifbank-mobil-bankacilikta-kredi-hesaplama-tutarsizligi-1.jpg

VakıfBank

18 Mart 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank'tan Yanlış Faiz Hesaplaması Ve Doğru Ödeme Planı Talebi

Mertcan

VakıfBank

26 Ocak 15:51

353

VakıfBank’tan 26.01.2026 tarihinde 200.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,49 faiz oranlı ihtiyaç kredisi için tarafıma teklif sunuldu. Bankanın bana gösterdiği ödeme planında da faiz oranı %3,49 olarak görünmesine rağmen, hesaplanan aylık taksit ve toplam geri ödeme tutarları bu orana göre olması ...

vakifbanktan-yanlis-faiz-hesaplamasi-ve-dogru-odeme-plani-talebi-2.jpg

vakifbanktan-yanlis-faiz-hesaplamasi-ve-dogru-odeme-plani-talebi-1.jpg

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobilde Taksitli Nakit Avans Faiz Oranı Ve Geri Ödeme Tutarsızlığı

Yıldırım

VakıfBank

29 Kasım 2025 00:33

845

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Troy kredi kartımın 5827 ile biten kartı ile taksitli nakit avans kullanmak istediğimde, sistemde gösterilen faiz oranı ile toplam geri ödeme tutarının birbirini tutmadığını fark ettim. Uygulamada taksitli nakit avans faizi %3,49 olarak görünmesine rağmen, 10.000...

Kredi Taksit Tarihi Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Derya

VakıfBank

12 Ekim 2025 20:29

301

10 Ekim’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ilk taksit tarihi olarak kasım ayını seçmeme rağmen, ödeme planımda ilk taksit tarihi 28 Ekim olarak görünüyor. Kredi kullandığım tarihten itibaren bir ay bile geçmeden ilk taksitin ödenmesini isteme...

Bilgilendirme Olmadan Kredi Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Ahmet

VakıfBank

28 Ağustos 2025 23:47

907

28.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak bilgim dışında, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Tahsilatı” adı altında kredi tutarımdan otomatik olarak 9.072 TL ücret kesildi. Kredi başvurusu sırasında hiçb...

bilgilendirme-olmadan-kredi-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi

Eda

VakıfBank

15 Ağustos 2025 17:25

1.206

15/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 130.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredi onay ekranında yalnızca aylık faiz oranı, sigorta bedeli ve kredi tahsis ücreti bilgileri açıkça belirtilmişti. Ancak, "VakıfBank Kazandıran Tarife" isiml...

onayim-olmadan-kazandiran-tarife-ucreti-kesildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum