to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Kredi Hesaplama Tutarsızlığı
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi için 3,59 faiz oranı ve 13 ay vade ile başvuru yaparken ekranda gördüğüm tutarlar arasında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Kredi ekranında aylık taksit tutarı 12.878,62 TL, toplam geri ödeme tutarı ise 141.663,62 TL olarak gösteriliyor.
Ancak ekranda yazan aylık taksit tutarı olan 12.878,62 TL’yi 13 ay ile çarptığımda toplam 167.420,76 TL yapmaktadır. Yani sistemde görünen toplam geri ödeme tutarı ile aylık taksit tutarlarının çarpımı birbirini tutmamaktadır.
Bu durum, kredi kullanmak isteyen müşterinin yanlış yönlendirilmesine ve kendisini aldatılmış hissetmesine yol açabilecek bir sorun oluşturmaktadır. VakıfBank’ın ihtiyaç kredisi ekranındaki bu hesaplama/tutar gösterim tutarsızlığının acilen düzeltilmesini ve doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tutarsızlığın müşteriyi aldatmaya yönelik olduğu yönünde ciddi tereddüt oluştuğunu belirtmek isterim.
Söz konusu hata giderilerek, faiz oranı, aylık taksit ve toplam geri ödeme tutarlarının birbiriyle uyumlu ve anlaşılır şekilde gösterilmesini bekliyorum. İlgili hesaplama tablosunun ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
