to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Saygısız Üslubu Ve Teslim Edilmemiş Sipariş
21.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet tencere siparişi verdim ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. Ürünler 25.09.2026 tarihinde Antalya Manavgat şubesine ulaştı ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
Aynı gün Manavgat şubesinden beni arayarak ürünlerimin şubede olduğunu, gidip almam gerektiğini söylediler. Ben de siparişimi şubeden teslim almak üzere vermediğimi, adrese teslim istediğimi belirttim. Bunun üzerine telefondaki Aras Kargo çalışanı son derece saygısız bir üslupla ürünleri dağıtıma çıkarmayacaklarını, ya şubeye gidip almam gerektiğini ya da ürünlerin iade edileceğini söyleyip telefonu kapattı.
Bu konuşmanın ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı. Bugün ise tarafıma otomatik mesaj gelerek kargomun iade sürecine alındığı bildirildi. Yani hem kargo ve ürün bedelini ödemiş olmama rağmen ürünlerim adresime teslim edilmedi, hem de kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Ürünlerimin acilen iade süreci durdurularak adresime teslim edilmesini ve Manavgat şubesindeki personelin üslubu, davranışı ve bu mağduriyete sebep olan uygulama ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengizhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37175317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo merkezden adını hatırlayamadığım yetkili birisi aradı ve sorunumu tekrar dinleyip not aldı, ilgileneceğini söyledi. Sonuç olarak kargom ertesi gün teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı. Gün boyu teslim olmasını bekledim ancak saat 16.00 civarı teslimat takip sitesinde halen teslim edilmesine 40 durak var olarak gözüküyordu ve sonrasında gün bittiği için teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde teslim edilmek için tekrar dağıtıma çıkacaktır diye yazmaya başladı. Bir sonraki gün tekrar baktığımda kargo teslim edilemediği için iade süreci başlatılmış, iade olduktan sonra paranız hesabınıza düşecektir gibi bir şeyler yazıyor. Ben kargomun iadesini onaylamadım. Kargo adresime gelmedi, kendi kafalarına göre bulunduğum konuma gelmemek için kargoyu iade etmişler. Aras Kargo Manavgat şubesindeki tüm çalışanlardan şikayetçiyim. Kendi kafalarına göre iş yapıyorlar, onayımı almadan iade ediyorlar, kargomu teslim etmiyorlar ve telefonla aradığımda bir hakaret etmedikleri kalıyor. Saygısız, konuşmayı bilmeyen, iş yapmayı bilmeyen insanlar dolu.
Sonuç: Aras Kargo'nun tüm yöneticileri, yetkilileri, üst düzeyleri vs toplandı ama bölgemdeki Aras Kargo şubesindekileri kargomu göndermeleri için ikna edemedi. Satın aldığım ürünleri iade ettiler, ücretinin hesabıma birkaç gün içerisinde düşeceğini söylediler. Aldığım ürünlerin indirim kampanyası bitti, fiyatları yaklaşık 3 katına çıktı. Beni maddi manevi zarara soktular. Hiçbir çözüm yolu da sunulmadı.
