to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Saygısız Üslubu Ve Teslim Edilmemiş Sipariş
21.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet tencere siparişi verdim ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. Ürünler 25.09.2026 tarihinde Antalya Manavgat şubesine ulaştı ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
Aynı gün Manavgat şubesinden beni arayarak ürünlerimin şubede olduğunu, gidip almam gerektiğini söylediler. Ben de siparişimi şubeden teslim almak üzere vermediğimi, adrese teslim istediğimi belirttim. Bunun üzerine telefondaki Aras Kargo çalışanı son derece saygısız bir üslupla ürünleri dağıtıma çıkarmayacaklarını, ya şubeye gidip almam gerektiğini ya da ürünlerin iade edileceğini söyleyip telefonu kapattı.
Bu konuşmanın ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı. Bugün ise tarafıma otomatik mesaj gelerek kargomun iade sürecine alındığı bildirildi. Yani hem kargo ve ürün bedelini ödemiş olmama rağmen ürünlerim adresime teslim edilmedi, hem de kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Ürünlerimin acilen iade süreci durdurularak adresime teslim edilmesini ve Manavgat şubesindeki personelin üslubu, davranışı ve bu mağduriyete sebep olan uygulama ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengizhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37175317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
