Sipariş Onayı Alınamaması Ve İndirim Kodu Kullanılamaması

Vatkalı’nın kendi internet sitesinden pazar günü bir ceket siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım, o sırada yüzde 10 indirim kodu kullanmıştım ve ürün indirimin ardından 3.771 TL’ye düşmüştü. Kartımdan onay vermeme rağmen sistemde siparişim görünmüyor, sanki hiç verilmemiş gibi duruyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.

Banka uygulamamda da bu alışverişe dair bir harcama veya iptal/iade kaydı çıkmıyor, aynı şekilde ne SMS ne de e‑posta yoluyla sipariş onayı almadım. Hem ödemenin akıbetini anlayamıyorum hem de indirim kodum artık kabul edilmiyor, bu yüzden aynı ürünü aynı koşullarla yeniden alamıyorum.

Bu ceketi 3 Ekim’de giymem gerekiyor ve özellikle yetişmesi için birkaç gün önceden sipariş vermiştim. Yaşadığım bu karışıklığın açıklanmasını, varsa ödeme sürecindeki sorunun netleştirilmesini ve bana uygulanan yüzde 10 indirimle birlikte aynı ceketi tekrar sipariş verebileceğim şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün 3 Ekim tarihine kadar elime ulaşması için sürecin hızlandırılmasını rica ederim.