to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Masrafsız Kredide Yetkisiz 11 Bin TL Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
Bugün VakıfBank mobil uygulaması üzerinden masrafsız ihtiyaç kredisi adı altında 270.000 TL tutarında, 5 ay vadeli kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında son aşamaya kadar yalnızca kredi kullanım masrafı ve hayat sigortası dışında herhangi bir ek masraf belirtilmedi.
Ancak kredi kullanımından hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11 bin TL’nin üzerinde bir tutar masraf olarak kesildi. Bu kesintinin ne olduğunu sorduğumda HGS vb. avantajlardan bahsedildi, fakat benim HGS ödemesi ya da bu tür avantajlarla hiçbir işim ve talebim olmadı. Krediyi kısa vadeli ve masrafsız olduğu için tercih etmeme rağmen bu tutarın iznim ve açık onayım olmadan tarafımdan alınmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat bu durum mağduriyetime bir çözüm olmamaktadır. Tarafımdan “Kazandıran Tarife” adı altında alınan bu 11 bin TL üzerindeki kesintinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kayıtlar ve dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mağdur durumdayım en kısa sürede kullanmış olduğum kredi tutarından kazandıran tarife adı altında kesilen 11.340 TL nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İhtiyacım olduğu için kullanmış olduğum kredide yaşanan kesinti ihtiyacımı karşılayamama sebep oldu. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma dönüş sağlarsanız memnun olurum
Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası 13/ 14 yıl önce hesabımın açıldığı Van ilindeki VakıfBank'tan çözmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmemde Van ilindeki VakıfBank şubesine beni arama talebi oluşturduk ve 2 /3 saat sonra arandım ve param iade edildi. Madem bu ıs bu kadar kolaydı bulunduğum ildeki şube neden halledemiyor bunu benim 13 sene önce çalıştığım ildeki bankayla görüşmek zorunda kalıyorum anlamış değilim bunun için herhangi bir teşekkürde bulunmuyorum
