18.02.2029 tarihinde VakıfBank’tan kullandığım ve mobil bankacılıkta gözüken gecikmeli ihtiyaç kredilerim nedeniyle, bilgim ve onayım olmadan maaşımın tamamı hesabımdan çekilerek 84.980 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya kademeli/limitli kesinti yapılmadan, maaşımın tamamına bloke konulması nedeniyle mağdur oldum. Düzenli gelirimin tamamına bir anda el konulması, günlük ihtiyaçlarımı ve zorunlu harcamalarımı karşılayamamama sebep olmuştur.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sadece gecikmesi bulunan ihtiyaç kredilerim nedeniyle bu işlemin yapıldığı, kendilerinin bu aşamada yardımcı olamayacağı ve istersem şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu durum, maaşımın hiçbir şekilde koruma gözetilmeksizin tamamen tahsile konu edilmesini açıklamaya yetmemektedir.
Ek hesap faiz tutarının kesilmesinden sonra maaşımdan çekilen 84.980 TL’nin kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın kredi yapılandırmasına ilişkin düzenlemeleri kapsamında, yapılandırma için gerekli süre dolduktan sonra kalan tüm borcumun makul taksitlerle yeniden yapılandırılarak ödenmesine imkan sağlanmasını istiyorum.
Yorumlar