to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaş Protokolü Kapsamında Kesilen Kart Aidatının İadesi
VakıfBank maaş müşterisiyim. Kurumumun VakıfBank ile yapmış olduğu maaş ve promosyon anlaşması gereği, tarafımdan hiçbir kart ücreti ve kart aidatı alınmaması gerektiği ilgili protokolün 8.1 maddesinde açıkça yer almaktadır. Buna rağmen VakıfBank Platinum Plus Metal kartımdan (son dört hanesi 7871) kart aidatı kesilmiştir.
Hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda, herhangi bir gerekçe sunulmadan talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Bu durum, devlet ile banka arasında imzalanan protokol hükümlerinin açıkça ihlal edilmesi anlamına gelmektedir.
16 Ekim 2025 tarihinde tarafımdan alınan 1.400 TL kart aidatının, maaş protokolü ve ilgili madde kapsamında derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler. İadem gerçekleşti
