İzinsiz Hayat Sigortası Yenileme Kesintisi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’ndan 2025 Temmuz ayında kullanmış olduğum konut kredime bağlı hayat sigortamla ilgili olarak, 23 Haziran 2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan 2666-51494909-5017 numaralı hesabımdan “hayat sigortası yenileme tutarı” adı altında, KMH hesabım kullanılarak 2.332,03 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma kesilecek tutar, poliçenin içeriği ve süresi gibi hiçbir detaylı bilgi verilmemiş, bilgilendirme mesajı dahi gönderilmemiş, ne kadar ücret alınacağı ve hangi şartlarda olduğu açıkça belirtilmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra Ziraat Bankası Söke Yenicami Şubesi’ne bizzat başvurduğumda, konut kredime bağlı hayat sigortamın 34.629,23 TL tutar üzerinden yenilendiğini öğrendim. Müşterinin açık ve bilgilendirilmiş onayı alınmadan, bu denli yüksek bir tutarın “yenileme” adı altında hesabımdan çekilmesinin bankacılık mevzuatına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hesabımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde çekilen hayat sigortası yenileme tutarının tarafıma iadesini, ilgili poliçenin iptal edilmesini ve bundan sonra açık, şeffaf ve yazılı/onaylı rızam olmadan benzer kesintilerin kesinlikle yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak başta Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.