to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşterinin Ev Teslimatındaki 1,5 Saatlik Gecikme Ve Yanıtsız Arama
27 Ekim 2026 tarihinde saat 11.13’te Mopaş Atalar 1 şubesinden online uygulama üzerinden sipariş verdim. Hamile olduğum için poşet taşımamak adına özellikle eve teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim zamanında teslim edilmedi, teslimat yaklaşık 1,5 saat gecikti.
Bu gecikmenin ardından adres teyidi gerekçesiyle aradıklarını belirttiler. Telefonu gördüğüm anda, yaklaşık 4 dakika içinde geri dönüş yaptım fakat telefonu açmadılar ve siparişi şubeye geri götürmüşler. Ertesi gün için “tekrar dağıtıma çıkaralım” denildi. Teslimatı geciktirmelerinin normal olduğunu, asıl hatanın benim aradıkları anda telefonu açmamam olduğunu söylemeleri beni hem mağdur etti hem de müşteriye bakış açıları açısından çok rahatsız etti.
Online siparişi özellikle fiziksel olarak zorlanmamak için vermiş olmama rağmen, paramla rezil oldum ve temel bir teslimat hizmeti dahi sağlanmadı. Bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
