FLO’dan Kinetix Ayakkabısında Üst Yırtılması Ve Desteksiz İade

Yıllardır düzenli olarak tüm ayakkabılarımızı FLO’dan alıyoruz. 7 Eylül 2025 tarihinde online mağazanızdan toplam 2.159,97 TL tutarında, Kinetix marka ayakkabılar içeren bir sipariş verdim. Bu siparişteki siyah beyaz model ayakkabılardan iki çift aldım ve bu çiftlerden biri kızım daha bir ay bile giymeden ayak üstü kısmından yırtıldı.

Üründeki kusur ortaya çıkar çıkmaz FLO ile iletişime geçtim ve ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İncelemeden sonra ürün bana geri gönderildi, ancak kusura rağmen herhangi bir destek sağlanmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Yıllardır hiç tereddüt etmeden FLO’dan alışveriş yapan biri olarak, ilk kez talepte bulunduğumda bu şekilde karşılanmak beni gerçekten çok üzdü ve zoruma gitti. Sinirle analizden gelen ürünü çöpe atmak zorunda kaldım çünkü bu süreçte kesinlikle mağduriyetimi gideren bir yaklaşım görmedim.

Sipariş numaram 2450376581’dir. Kusurlu olan bu siyah beyaz Kinetix ayakkabı çifti için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ve sorunsuz bir çift gönderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.