to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaş Müşterisinin Faizsiz Kredi Ve Limit Artışı Gerekçesiz Reddedilmesi
VakıfBank’ın yaklaşık 13 yıldır maaş müşterisiyim. Kurumumuzla yapılan son protokol kapsamında tarafımıza faizsiz kredi tanımlanacağı taahhüt edilmesine rağmen, Findeks kredi notum 1664 olmasına karşın kendi bankam bana ne kredi veriyor ne de ek hesap limitimi artırıyor. Yaptığım tüm başvurular “bankamızca uygun görülmemiştir” ifadesiyle gerekçesiz bir şekilde reddediliyor.
Bu sorun 2016 Temmuz ayından bu yana devam ediyor. Hangi şubeye gitsem aynı muameleyle karşılaşıyorum ve işlemlerimi online kanallar üzerinden yapmak istediğimde de üzerimde bir kısıtlama varmış gibi sistemsel olarak engelleniyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüşmeme, şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Kurumumla yapılan anlaşma ve verilen taahhütlere rağmen bana faizsiz kredi imkanının tanınmaması ve ek hesap limitimin objektif hiçbir gerekçe olmadan artırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Üzerimde bulunan her ne kısıtlama varsa derhal kaldırılmasını, maaş müşterisi olarak bana tanınması gereken faizsiz kredi imkanının sağlanmasını ve ek hesap limitimin objektif kriterlere göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma verilen yazılı cevapta eşimin görev yeri belgeleri istendi. Ne alakası var eşimle? Siz beni, benim ödeme bilgilerime puanıma göre değerlendireceksiniz. Ayrıca şubenize de uğramayacağım bunun için. Size hiçbir belge ibrazı yapmayacağım. Tüm özel bankalarla çalıştım. Hala çalışıyorum. Sizin bu tavırlarınızdan dolayı senelerdir kullandığım kredi kartımı kapatmıştım, bundan sonra da tüm ödeme ve nakit akışımı bankanızdan çekiyorum. Bankanıza 1 TL dahi bırakmayacağım.
