Kredi Kartı Limit Artırma Talebim Reddedildi, Açıklama Bekliyorum

VakıfBank maaş müşterisiyim ve VakıfBank Platinum kredi kartımın limitini uzun süredir artıramıyorum. Şu anda kart limitim 38.000 TL ve düzenli ödeme yapmama rağmen limit artırım talebim onaylanmıyor. Yaklaşık 1–2 aydır hem şubeden hem müşteri temsilcisinden hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca kez denememe rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da olumsuzluğa dair mesaj dahi almıyorum.

Findeks raporumu da aldım ve raporum “iyi” olarak değerlendirildi. Buna rağmen maaş hesabıma tanımlı kredi kartımın limitinin neden artırılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak neye göre olumsuz değerlendirildiğini bilmeden işlem yapılmaması ve bilgi verilmemesi beni rahatsız ediyor.

38.000 TL olan kredi kartı limitimin 45.000 TL olarak yeniden değerlendirilerek artırılmasını ve limit artışı mümkün değilse de bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.