Bilgim Dışı 319 TL Ek Ücret Ve Fatura Düzeltme İsteği

Kullandığım mobil hattım Türk Telekom’a ait ve ben hattımı taşırken sadece taahhüt süresi boyunca sabit bir fatura ücreti ödeyeceğim, bunun dışında ek bir ücret yansıtılmayacağı bilgisiyle geçiş yaptım. Ancak bu ayki faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 319 TL tutarında ek bir ücret eklendiğini gördüm.

Bu aboneliği ya da servisi ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlemle ilgili bana ne SMS ne de telefon araması yoluyla bilgilendirme yapıldı. Normalde yaklaşık 200 TL civarında sabit gelen faturamın üzerine 319 TL daha eklenmiş durumda ve fark etmesem bu fazla tahsilatın devam edeceği anlaşılıyor.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu aboneliği iptal edebileceklerini ancak 319 TL’lik ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca beni 0850 303 363 numaralı bir yere yönlendirdiler ve buraya abone olduğumu belirttiler. Bu numaranın “Ankara mezar toptancısı” olarak geçtiğini öğrenince, hattıma bu şekilde, bilgim ve onayım dışında bir abonelik tanımlanmasına ve Türk Telekom’un da buna aracılık etmesine açıkça itiraz ediyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve fatura tahakkukunun, taahhütlü olduğum normal tarife ücretime yeniden döndürülmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.