to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Krediyle Bağlantısı Olmayan Sigortanın İptali Ve 12.500 TL İadesi
25 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank’tan 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında hayat sigortasının yanı sıra, 11406813 numaralı “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” adı altında 12.500 TL tutarında kesinti yapıldı. Kullandığım krediyi 21 Ocak 2026 tarihi itibarıyla erken kapatmama rağmen ve ferdi kaza sigortasının krediyle bağlantılı olmamasına rağmen poliçem iptal edilmedi ve hâlâ aktif görünmektedir.
Sigortanın iptali için hem VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hem de VakıfBank müşteri iletişim merkezi aracılığıyla işlem yapmaya çalıştım; ayrıca Türkiye Katılım Sigorta ile yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde sigorta iptali için şubeye yönlendirildim. Ancak şubem olan Isparta Gülkent Şubesi, başvurumu kabul etmeyerek “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde üslupsuz bir yaklaşımla sigorta iptal talebimi geri çevirdi.
VakıfBank’ın bu süreçte oluşturduğu mağduriyetimin giderilmesini, ferdi kaza sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 12.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
