to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredimde Onaysız 9072 TL Kazandıran Tarife Kesintisi Şaşkınlığı
12.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemini online olarak gerçekleştirdim ve işlem sırasında herhangi bir ek belge, sözleşme ya da onay kutucuğu sunulmadı. Seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi de yer almıyordu.
Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra, VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamadılar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği, tüketicinin isteği dışında bu tür sigorta veya tarife işlemleri yapılamaz. Bu nedenle, Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan kesilen 9.072 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin müşteri numaram: 445004541789’dur.
VakıfBank’ın bu haksız kesintiyi ivedilikle çözmesini ve ücretin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Problem çözülerek para iadem yapılmıştır. Teşekkür ederim.
