Fibabanka Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyor, Şifre Sıfırlama Ve Canlı Destek Yok

Yaklaşık iki haftadır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi unuttuğum için sisteme giremiyorum, bu nedenle telefon bankacılığında da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Müşteri ol” seçeneğini tıklamam söyleniyor, bunu yaptığımda ise her seferinde “üzgünüz, şu an buna cevap veremiyoruz” şeklinde ezber bir sesli yanıt alıyorum ve canlı bir muhataba ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de, şifremi unuttuğum için hatalı şifre uyarısı alıyorum ve görüşme başlamadan telefon kapanıyor. İçeride param bulunuyor ve ticaretle uğraştığım için bu parayı kullanamamam yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sadece T. C. Kimlik numaram ile giriş yapabildiğim bu hesabıma hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Fibabanka’nın acilen benimle iletişime geçmesini, mobil uygulama erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesabıma güvenli şekilde giriş yapabilmem için gerekli şifre sıfırlama/erişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Tüm param bu hesapta olduğu için ticari ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ödemelerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerinin ivedilikle tarafımla iletişime geçerek uygulamaya erişimimi açmasını rica ederim.