Media Markt’ta Gürültülü Su Sebili Alımında Değişim Ve İade Reddi

Media Markt Aydın Forum mağazasından 10.06.2026 tarihinde Altus marka 1128 model bir su sebili satın aldım. Ürünün yanı sıra, ücreti karşılığında fazladan 3 senelik sigorta da yaptırdım. Ürünü kurup kullanmaya başladığımda, çok eski model buzdolaplarını andıran aşırı bir çalışma sesiyle karşılaştım. Sebili koyduğum mutfakla yatak odam arasında 10 metreden fazla mesafe olmasına rağmen, bu ses sürekli kulağıma geliyor ve rahatsız edici bir seviyede duyuluyordu.

Bu sesin belki ilk günlere özgü, geçici bir durum olabileceğini düşünerek bir süre bekledim ancak hiçbir şekilde azalma olmadı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, bu modeldeki sebillerde bu ses seviyesinin “normal” olduğunu söyleyerek sorunun giderilemeyeceğini belirtti.

Ürünü alalı sadece 15 gün geçmişken Media Markt’ı aradım ve aradaki ücret farkını ödemeye de razı olarak, daha sessiz ve üst bir modelle değişim ya da iade talebimi ilettim. Ancak, ürünü mağazadan “görerek” aldığım gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Mağazada ürünü yalnızca fiziksel olarak görmek mümkünken, çalışma sesini test etme veya dinleme imkanınız zaten yokken, bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini mantıklı bulmuyorum.

Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması ve özellikle su sebili gibi ses konusu önemli olan ürünlerde, mağazada deneyimleme imkanı olmadan “görerek aldınız” bahanesiyle sonradan mağdur edilmemeleri konusunda bilgilendirmek ve uyarmaktır.