to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredimde Açık Olmayan 9.072 TL Kazandıran Tarife Kesintisi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6 Şubat saat 12:31’de 3,99 faizli Sky Kış Kredisi kullandım. Toplam 140.000 TL kredi çekmeme rağmen, içinden 9.072 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesildi. Bu ücret kredi kullanımı sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
İşlem detaylarında 445002831538 numaralı işlem olarak görünen bu kesintinin, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım tam olarak alınmadan yapılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Krediyi zaten mobil bankacılık üzerinden kullanmış olmama rağmen, sonrasında şubeye yönlendirilmem, süreci zorlaştırmaktan ve oyalamaktan başka bir işe yaramamaktadır.
VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında kesilen 9.072 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hesabıma iade edilen bir para yok? Bize ulaşın bölümünde böyle bir talep açacağım bölümde yok. Mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim.
