to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
22.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya onay ekranı sunulmadı. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kesintinin tarafıma önceden bildirilmemesi ve onayım dışında gerçekleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine aykırıdır. Tüketicinin isteği dışında bu tür ek işlemler ve ücretler uygulanamaz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak işlemi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim için şubeye gitmeyeceğimi ve çözümün doğrudan sağlanmasını talep ediyorum.
Kazandıran Tarife adı altında benden kesilen 9.072 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Kredi numaram: 6119901382
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
