Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Of'de İşimi Engelliyor

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz müşterisiyim. Trabzon Of ilçesinde oturuyorum ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum. 23.06.2026 tarihinde başlayan kesintiler iki gün üst üste devam etti, sabahları düzelir gibi oldu ancak 25.06.2026 tarihinde internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç gelmedi.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Perşembe günü 21:51 ve 21:57’de, 28.06.2026 tarihinde 11:42, 13:58, 15:51 ve 21:41’de, bugün ise 11:33 ve son olarak 14:46’da görüştüm. Her seferinde saha ekibine aciliyetimin iletildiği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. 6968’den gelen mesajla Trabzon Ortahisar bölge numarası da paylaşıldı fakat bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşamadım.

Gece bilgisayardan çalışan biriyim ve internet olmadığı için üç gündür işimi yapamıyorum. Hem müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalandım hem de Trabzon bölge servis ekibi ve bayinin telefonlara bakmaması nedeniyle mağdur edildim. İnternetim halen kesik ve çevremdeki insanların da arıza kaydı açmasını beklediğim, başkalarına muhtaç bırakıldığım bir sistemle karşı karşıyayım.

Turkcell Superonline ve Trabzon bölge servisten, Of ilçesindeki adresime saha ekibinin derhal yönlendirilmesini ve internetimin acilen bugün açılmasını talep ediyorum.