to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
16.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım. Krediyi çektikten hemen sonra hesabımdan bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında 9.072,00 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında böyle bir pakete katılım sağlamadım, bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onay vermedim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi konuya hakim değildi ve bu tarifeyi kendilerinin iptal edemeyeceğini söyledi. Ayrıca krediyi iptal etsem bile bu ücretin iadesine dair net bir garanti verilmedi. Onayım dışında tahsil edilen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını ve “kazandıran tarife” adı altında kesilen 9.072,00 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim ve krediye ait tüm detaylar bankanız sisteminde kayıtlıdır. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi iptali yaptım teşekkürler
