Bilgilendirilmeden Zorunlu Aktarma Ve Çift Biletleme

Obilet üzerinden 26 Haziran’ı 27 Haziran’a bağlayan gece saat 01.30’da Karaman-İstanbul seferi için Mersin Nur Turizm’den kişi başı 1800 TL olmak üzere iki kişilik bilet satın aldım. Bilet alımı esnasında ya da yolculuk öncesinde Ankara’da aktarma yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında Ankara Otogarı’na geldiğimizde aniden otobüsten indirildik ve aktarma yapacağımız söylendi. Bu aşamada bize yeniden bilet kesildi. Tüm bu süreç bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşti ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Aktarma sonrası bindirildiğimiz araç, yolcu taşımacılığından çok yük taşımacılığı yapan bir otobüs görünümündeydi. Ayrıca bize verilen koltuk numaralarında başka yolcular oturuyordu. Aynı koltukların birden fazla kişiye satıldığı anlaşıldı ve bu nedenle otobüs içerisinde tartışmalar yaşandı.

Yolculuk boyunca otobüs gereksiz şekilde çok sık durdu ve sefer olması gerekenden fazla uzadı. Gece 01.30’da başlayan yolculuk, normalde yaklaşık 10 saat sürmesi gerekirken saat 15.18’de sona erdi ve yaklaşık 14 saate çıktı.

Obilet’in çalıştığı firmaları denetlemesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bildiriyorum.