Gaz Kesme Ve Pedal Takılma Sorunlarıyla Çocuk Yaralanması: Xiaomi 4 Ultra Scooter Değişim İsteği

10.05.2025 tarihinde Xiaomi 4 Ultra Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden beri giderken kendi kendine gaz kesme, gaz pedalının takılı kalması gibi ciddi güvenlik sorunu oluşturan problemler yaşıyorum. Buna rağmen ürünü yetkili bayiden ve yetkili servis kanalından almama karşın, “ithal ürün” denilerek benden ücret talep edildi ve sorunlar çözülemeden ürün tarafıma geri gönderildi.

Scooter şu ana kadar yaklaşık 5–6 kez servise gitti geldi, toplamda neredeyse 1 senenin 2 ayı serviste, 3 ayı da bozuk şekilde kullanılamaz halde bekledi. En son 1 ay önce gönderdiğimde yetkili servis yaklaşık 2 bin tl civarında ücret aldı, ancak “bir şey yok” denilerek problemi tespit etmeden geri yolladılar. Gaz kesme ve pedalda takılma sorunu devam ederken kızım Scooter’dan düşerek yaralandı ve vücudunun çeşitli yerlerinde ciddi darbeler oluştu. Üstelik Kocaeli İzmit’te ürünü aldığım bayi de kapanmış durumda, bu da süreçte muhatap bulmamı daha da zorlaştırıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, güvenlik riski oluşturan ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak onarılamayan Xiaomi 4 Ultra Scooter için değişim talep ediyorum. Fatura numaram mz12025000002818’dir. Ürünümün ayıplı olduğunun kabul edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.