Koli Yanlış Otogara Yönlendirildi, Şoför Yolcuyu Bıraktı Ve Şirket Çalışanı Saygısız Davrandı

26.06.2026 tarihinde saat 21:30 Tokat–İstanbul seferini yapan Tokat Seyahat aracına, Kocaeli İzmit Otogarı’na uğrayacakları teyit edilerek bir koli teslim ettik. Kolinin içinde Tokat’a özgü kıyafetler ve yine Tokat’a özgü birçok yiyecek bulunuyordu, yaklaşık 10 kg civarında ve tahmini değeri 3.000–3.500 TL arasındaydı. Normalde kolinin sabah saatlerinde İzmit Otogarı’nda olması gerekirken, şu an saatler geçmiş olmasına rağmen teslim edilmedi.

Sebebini araştırdığımızda, şoförün otogara girmemek için yolcuyu yolda indirdiğini ve bu nedenle kolinin Esenler Otogarı’na gittiğini öğrendik. Tokat Seyahat’i arayıp kolimiz hakkında bilgi almaya çalıştığımızda, ismini bilmediğimiz bir çalışan “Ben nereden bileyim kolinizi” tarzında son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi, otobüs şoförünün numarasını istedik fakat hiçbir şekilde şoföre ulaşamadık. Esenler Otogarı’nın numarasını istedik, kolinin onlarda olduğunu ve yaklaşık 15:00 civarı İzmit Otogarı’na gönderileceğini söylediler, ardından bu sürenin 17:00’ye sarkabileceğini belirttiler. Sürekli değişen bilgiler nedeniyle kolimizin gerçekten nerede olduğu ve bize söylenenlerin doğru olup olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladık.

Koliyi teslim alacak kişi S**** H***** isimli yakınımızdır ve 06:30’dan beri İzmit Otogarı’nda beklemektedir. Saatlerdir süren bu mağduriyet, kolinin gereksiz yere farklı otogarlara yönlendirilmesi, şoförün otogara girmemek için yolcuyu yolda indirmesi ve telefonla görüştüğümüz Tokat Seyahat çalışanının son derece saygısız, umursamaz tavrı kabul edilebilir değildir.

Öncelikli talebim, kolimizin hiç vakit kaybedilmeden S**** H***** adına ve 0532********31 numaralı telefondan kendisiyle irtibat kurularak İzmit Otogarı’na eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasıdır. Ayrıca telefonda görüştüğümüz Tokat Seyahat çalışanı ve bu sorumsuzluğu yapan şoför hakkında gerekli tüm incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Bu talepler karşılandığı takdirde zararın tazmini talebim olmayacaktır; ancak kolinin kaybolması, hasar görmesi ya da bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, kolinin maddi kaybı dahil olmak üzere tüm zararlarımın tazmini için gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.