to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Satın Alırken Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Satışı Ve İptal İadesi Talebi
04.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma Ferdi Kaza Sigortası satışı yapıldı. Kredi ekranında ve bilgilendirme sırasında bu sigortanın istenildiği zaman iptal edilebileceği özellikle belirtildiği için onay verdim.
Krediye bağlı olarak düzenlenen, poliçe numarası 943687197 olan ferdi kaza sigortamın iptal edilmesini bankaya ilettim. 04.05.2026 tarihinde yaptığım bu başvuruda müşteri hizmetleri, sigortanın iptali için beni şubeye yönlendirdi ancak talebim doğrudan ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Krediye bağlı olarak yapılan, poliçe numarası 943687197 olan ferdi kaza sigortamın iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 2.905,00 TL tutarındaki sigorta bedelinin, ek bir mağduriyet oluşturulmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir dönüş sağlanmadı.
VakıfBank mobil uygulamasından ihtiyaç kredisi alırken Ferdi Kaza Sigortası satışı yapıldı, iptal isteğimi ilettim ancak müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi ve henüz bir çözüm almadım. Şu anda süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve markanın ilgisi kötü ve ilgisiz.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.