VakıfBank Kredi Kullanımında İzinsiz Kesilen 7.350 TL Ücretin İadesi Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 15.07.2026 tarihinde Skylimit 1 kapsamında 90.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyi kullanır kullanmaz hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” başlığıyla 7.350 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi kullanım aşamasında veya sözleşmede bu ücrete dair açık ve net bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, bu nedenle bu kesinti benim açımdan tamamen habersiz ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu konuda yardımcı olamayacağını, ertesi gün şubeye gitmem gerektiğini iletti. 15 Temmuz tarihinde tüm şubeler kapalı olduğu için şu anda hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum ve mağdur durumdayım.

Bilgim ve açık onayım olmadan alınan 7.350 TL tutarındaki “kazandıran tarife ücret tahsilatı” kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür ek ücretlerin de kredi kullanım ekranında müşteriye açık, anlaşılır ve belirgin şekilde sunulmasını talep ediyorum.