Barbie Cutie Reveal Bebekte Saç Rengi Değişim Özelliği Çalışmıyor

Barbie markasına ait Barbie Cutie Reveal isimli, saç rengi değişen bebekten aldım. Ürünün özelliği olarak saç renginin soğuk suyla temas ettiğinde değişmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, ne yaptığımızda saç rengi kesinlikle değişmiyor. Yaklaşık 2 gün önce Midilliden adlı oyuncakçıdan aldığımız bu ürünü 4–5 kez soğuk suyla denememize rağmen herhangi bir renk değişimi olmadı.

Üründen beklenen temel özellik çalışmadığı için hayal kırıklığı yaşıyoruz ve bebeğin arızalı/defolu olduğunu düşünüyoruz. Üretici firmanın bu konuda bize açıklama yapmasını, gerekirse ürün incelemesi yaparak çözüm sunmasını ve mağduriyetimizi giderecek bir yol (değişim, onarım veya uygun göreceği başka bir çözüm) önermesini talep ediyorum.